إرشادات التواصل مع جهات إنفاذ القانون

نوع الوثيقة: إرشادات الامتثال والتشغيل الداخلية الجهة المشغّلة: Hayati Labs Limited الموقع الإلكتروني: https://hayati.ai البريد الإلكتروني: info@hayati.ai

الغرض ونطاق التطبيق

تحدد إرشادات التواصل مع جهات إنفاذ القانون هذه («الإرشادات») الإجراءات المتعلقة بتحديد الحالات التي تستدعي التواصل مع جهات إنفاذ القانون أو السلطات المختصة الأخرى، وتقييم الطلبات الرسمية، وحفظ المعلومات ذات الصلة، والإفصاح القانوني عن المعلومات فيما يتعلق بمنصة حياتي AI («حياتي» أو «نحن» أو «لنا»).

تدير حياتي شركة Hayati Labs Limited، وهي شركة مسجلة في ولاية نيويورك بالولايات المتحدة الأمريكية، ولها مكتب في العنوان: 2004 Brockwell Ave, Monterey Park, CA 91754, United States.

تنطبق هذه الإرشادات على الأنشطة الإجرامية المشتبه بها، والاستغلال الجنسي للأطفال، والمحتوى الحميم غير القائم على التراضي، والاتجار بالبشر، والتهديدات الوشيكة، والاحتيال، وغيرها من المسائل التي قد تتطلب التواصل مع السلطات المختصة.

وتهدف إلى دعم الامتثال الداخلي ومراجعات معالجي المدفوعات والبنوك المستحوذة والجهات المخوّلة.

وتكمل هذه الإرشادات إجراءات التعامل مع مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال والمحتوى غير القائم على التراضي أو غير القانوني، وسياسة مراقبة المحتوى والمحتوى المحظور، وسياسة الخصوصية، وإجراءات السلامة ذات الصلة الخاصة بحياتي.

المبادئ العامة

تتبع حياتي المبادئ التالية عند التواصل مع جهات إنفاذ القانون:

1. المشروعية: يجب أن يتوافق الإفصاح والإبلاغ مع القانون المعمول به.

2. الضرورة: ينبغي الإفصاح فقط عن المعلومات الضرورية بصورة معقولة للغرض المعني.

3. التحقق: ينبغي التحقق من صحة الطلبات الرسمية قبل الإفصاح في الحالات غير الطارئة.

4. السرية: يجب حماية معلومات المستخدمين والسجلات الحساسة من الوصول غير المصرح به.

5. الاستعجال: تتطلب التهديدات الوشيكة الموثوقة والاشتباه في استغلال الأطفال تقييمًا سريعًا.

6. المساءلة: ينبغي توثيق القرارات والإفصاحات الجوهرية عندما يكون ذلك قانونيًا وعمليًا.

7. التناسب: ينبغي أن تتناسب الاستجابة مع طبيعة المسألة وخطورتها.

ولا تمنح حياتي وصولًا غير مقيّد إلى حسابات المستخدمين أو محادثاتهم الخاصة أو أنظمتها الداخلية لمجرد ادعاء شخص ما أنه يمثل جهة إنفاذ قانون.

الحالات التي تتطلب تقييم الحاجة إلى التواصل مع جهات إنفاذ القانون

يجوز لحياتي تقييم الحاجة إلى التواصل مع السلطات المختصة في الحالات التالية:

3.1 مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم

• الاشتباه في وجود مواد اعتداء جنسي فعلية على الأطفال (CSAM)؛

• أدلة موثوقة على استغلال جنسي مستمر للأطفال؛

• استدراج القُصّر أو الاتجار بهم أو ارتكاب جرائم خطيرة أخرى بحقهم؛

• الحالات التي تنشأ فيها التزامات إلزامية بالإبلاغ بموجب القانون.

3.2 الاتجار بالبشر والاستغلال الجنسي

• مؤشرات موثوقة على الاتجار بالبشر؛

• النشاط الجنسي القسري أو الناتج عن الإكراه؛

• الاستغلال المصحوب بالتهديد أو الاحتجاز أو الاعتداء؛

• سلوك خطير آخر قد يستلزم إحالة قانونية.

3.3 المحتوى الحميم غير القائم على التراضي

• الصور الحميمة غير القائمة على التراضي؛

• التزييف العميق الجنسي غير المصرح به لأشخاص حقيقيين يمكن التعرف عليهم؛

• الابتزاز الجنسي أو التهديد بنشر مواد حميمة؛

• إساءة الاستخدام الإجرامية المشتبه بها للهوية أو الصورة الشخصية.

3.4 التهديدات الوشيكة

• تهديدات موثوقة بوفاة وشيكة أو ضرر جسدي جسيم؛

• خطر فوري يهدد طفلًا أو شخصًا ضعيفًا؛

• حالات طارئة أخرى قد يساعد فيها الإفصاح القانوني على منع ضرر جسيم.

3.5 الاحتيال والأنشطة الإجرامية الأخرى

• الاحتيال الخطير في المدفوعات؛

• اختراق الحسابات المرتبط بسلوك إجرامي مشتبه به؛

• الابتزاز أو التهديدات أو الأنشطة غير القانونية المنسقة؛

• المسائل الأخرى التي يكون الإبلاغ عنها مطلوبًا أو مناسبًا قانونًا.

ولا تستلزم كل مخالفة مشتبه بها لسياسات المنصة تقديم بلاغ إلى الشرطة تلقائيًا. ويجب تقييم كل حالة وفقًا للالتزامات القانونية والوقائع المتاحة وخطورة المخاطر.

التقييم الأولي للحادثة

عندما تكتشف حياتي سلوكًا يحتمل أن يكون إجراميًا أو تتلقى بلاغًا موثوقًا بشأنه، ينبغي للشخص المخوّل المسؤول تقييم:

1. طبيعة الادعاء؛

2. ما إذا كان قاصر أو شخص حقيقي يمكن التعرف عليه متورطًا أو متضررًا؛

3. وجود خطر وشيك بوقوع ضرر جسيم؛

4. ما إذا كانت الحادثة تتعلق بمحتوى يمكن الوصول إليه عبر حياتي؛

5. ضرورة فرض قيود فورية على المنصة؛

6. احتمال انطباق التزامات إلزامية بالإبلاغ أو حفظ المعلومات؛

7. الجهة أو قناة الإبلاغ المناسبة قانونًا.

ويجب أن يقتصر التقييم على المعلومات المتاحة لحياتي بصورة قانونية.

ولا ينبغي لحياتي إجراء تحقيق جنائي مستقل أو محاولة تحديد المسؤولية الجنائية.

الحالات الطارئة

5.1 الخطر الوشيك

عندما تشير معلومات موثوقة إلى تهديد وشيك للحياة أو السلامة الجسدية الجسيمة، ينبغي لحياتي تقييم ضرورة أو ملاءمة التواصل السريع مع خدمات الطوارئ أو جهات إنفاذ القانون المختصة وفقًا للقانون.

ولا ينبغي تأخير الاستجابة الطارئة لمجرد استكمال إجراءات الشكاوى الاعتيادية.

5.2 الإفصاح في حالات الطوارئ

عندما يسمح القانون المعمول به بالإفصاح الطارئ، يجوز لحياتي الإفصاح عن المعلومات الضرورية بصورة معقولة لمعالجة خطر وشيك بوقوع وفاة أو إصابة جسدية جسيمة.

وقبل الإفصاح، ينبغي للشخص المسؤول مراعاة:

• مصداقية التهديد ودرجة إلحاحه؛

• هوية الجهة المستلمة وصلاحيتها؛

• الأساس القانوني للإفصاح؛

• الحد الأدنى من المعلومات الضرورية بصورة معقولة؛

• إمكانية الحصول على مشورة قانونية فورية.

وحيثما يسمح الوقت، ينبغي طلب المشورة القانونية قبل الإفصاح.

5.3 قنوات الاتصال الطارئة

ينبغي لحياتي استخدام قنوات الطوارئ أو جهات إنفاذ القانون الرسمية المناسبة للولاية القضائية المعنية.

ولا يجوز اعتبار البريد الإلكتروني الخاص أو الرسالة غير الرسمية أو حساب التواصل الاجتماعي غير المتحقق منه قناة رسمية موثوقة لجهة إنفاذ قانون دون تحقق مناسب.

الاشتباه في مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم

6.1 الاستجابة الوقائية الفورية

يجب التعامل مع الاشتباه في مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو استغلالهم بوصفه مسألة سلامة حرجة.

وينبغي لحياتي تقييم المحتوى أو طلبات التوليد أو الوصول إلى الحساب المعني وتقييدها سريعًا عند الاقتضاء باستخدام آليات المنصة المتاحة.

6.2 تجنب التعامل غير الضروري

يجب على الأشخاص المعنيين تجنب المشاهدة أو النسخ أو التنزيل أو الإرسال أو إعادة التوزيع غير الضرورية للمواد المشتبه بها.

ولا ينبغي مطالبة المشتكين بإرسال مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال المشتبه بها عبر البريد الإلكتروني العادي.

6.3 التزامات الإبلاغ

يجب على حياتي الامتثال لالتزامات الإبلاغ الإلزامية المعمول بها.

وفي المسائل المرتبطة بالولايات المتحدة، قد تكون قناة CyberTipline التابعة للمركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) هي القناة المناسبة للإبلاغ، بما في ذلك الحالات التي تنطبق فيها التزامات المادة 18 U.S.C. § 2258A.

ويتوقف انطباق التزام محدد بالإبلاغ على الوضع القانوني لحياتي وطبيعة خدماتها وظروف الحادثة.

ولا تدّعي حياتي أنها تستخدم تكاملًا آليًا للإبلاغ إلى NCMEC.

6.4 حفظ المعلومات والمتابعة

ينبغي حفظ المعلومات ذات الصلة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا، باستخدام وسائل مؤمنة على نحو مناسب.

وينبغي لحياتي التعاون مع طلبات المتابعة الصحيحة من السلطات المختصة وفقًا للقانون المعمول به.

ويجب ألا يؤدي الحفظ أو الإفصاح إلى تداول غير ضروري للمواد غير القانونية.

تلقي طلبات جهات إنفاذ القانون

قد تشمل طلبات جهات إنفاذ القانون:

• طلبات معلومات المشتركين أو الحسابات؛

• طلبات سجلات محددة؛

• طلبات حفظ المعلومات؛

• أوامر الاستدعاء القضائية؛

• أوامر المحاكم؛

• أوامر التفتيش؛

• طلبات الإفصاح الطارئ؛

• المطالبات التحقيقية الأخرى المعترف بها قانونًا.

ويجب تقييم الطلبات وفقًا لشكلها القانوني والجهة المصدرة واختصاصها ونطاقها.

ولا ينبغي لحياتي افتراض أن كل طلب غير رسمي ينشئ التزامًا قانونيًا بالإفصاح.

التحقق من الطلبات الرسمية

قبل الاستجابة لطلب غير طارئ يتعلق بمعلومات المستخدمين، ينبغي لحياتي اتخاذ خطوات معقولة للتحقق من:

1. هوية الموظف الذي يقدم الطلب؛

2. الجهة التي يمثلها واختصاصها؛

3. صحة الطلب؛

4. السلطة القانونية المستند إليها؛

5. المعلومات المطلوبة؛

6. الموعد النهائي المعمول به؛

7. قناة الاستجابة المصرح بها.

وقد يشمل التحقق التواصل بصورة مستقلة مع الجهة المعنية باستخدام معلومات الاتصال الرسمية المنشورة.

وعندما تكون صحة الطلب أو سلطته القانونية غير واضحة، ينبغي لحياتي طلب توضيح أو مشورة قانونية.

المراجعة القانونية واعتماد الإفصاح

ينبغي تقييم الطلبات المتعلقة بالمعلومات الشخصية أو سجلات المحادثات أو بيانات الحساب الحساسة من حيث صحتها القانونية وتناسبها.

وتشمل الاعتبارات ذات الصلة:

• ما إذا كان الطلب ملزمًا قانونًا؛

• ما إذا كانت الجهة الطالبة تتمتع بالاختصاص؛

• ما إذا كانت المعلومات المطلوبة متاحة؛

• ما إذا كان نطاق الطلب محددًا بما يكفي؛

• ما إذا كان الإفصاح مسموحًا به أو مطلوبًا؛

• ما إذا كانت قيود نقل البيانات عبر الحدود تنطبق؛

• ما إذا كان إخطار المستخدم مسموحًا به أو محظورًا.

ينبغي اعتماد الإفصاحات الجوهرية غير الطارئة من إدارة حياتي المسؤولة أو ممثل مخوّل مناسب، مع طلب المشورة القانونية عند الضرورة.

ولا يجوز لحياتي الإفصاح عن معلومات تتجاوز ما هو مطلوب قانونًا أو مبرر قانونيًا على نحو آخر.

حفظ المعلومات

10.1 طلبات الحفظ

عندما ينطبق التزام قانوني صحيح بحفظ المعلومات، ينبغي لحياتي اتخاذ خطوات معقولة لحفظ المعلومات ذات الصلة الواقعة في حيازتها أو تحت سيطرتها.

10.2 النطاق

ينبغي أن يقتصر الحفظ على المعلومات المتعلقة بالطلب القانوني أو الحادثة.

وبحسب توافرها، قد تشمل:

• معرّفات الحسابات؛

• سجلات التسجيل والمصادقة؛

• سجلات المحادثات أو المحتوى ذات الصلة؛

• السجلات المتعلقة بالأمن؛

• مراجع معاملات الدفع؛

• سجلات مراقبة المحتوى وإجراءات الإنفاذ.

ولا تعني هذه القائمة أن جميع الفئات تُجمع أو تُحتفظ بها أو يمكن استرجاعها تقنيًا في جميع الحالات.

10.3 الأمن

ينبغي حماية المعلومات المحفوظة من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

10.4 مدة الاحتفاظ

يجب أن يتوافق حفظ المعلومات مع المتطلبات القانونية المعمول بها، ولا ينبغي تفسيره بوصفه تصريحًا بالاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى.

وعندما ينطبق أمر حفظ قانوني، قد يلزم تعليق عمليات الحذف الاعتيادية بالنسبة إلى السجلات المحددة الخاضعة لذلك الأمر.

الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة

بعد التحقق من الطلب وتقييم أساسه القانوني، ينبغي لحياتي:

1. تحديد المعلومات المتاحة قانونًا والمستجيبة للطلب؛

2. تأكيد نطاق الإفصاح المسموح به؛

3. تطبيق ضوابط السرية والأمن المناسبة؛

4. استخدام قناة إرسال موثوقة ومؤمنة؛

5. توثيق قرار الإفصاح والأساس القانوني ذي الصلة؛

6. الاحتفاظ بالوثائق وفقًا لما يقتضيه القانون أو يكون ضروريًا بصورة معقولة.

وعندما يكون الطلب معيبًا أو واسع النطاق بصورة مفرطة أو غير مدعوم، يجوز لحياتي طلب توضيح أو تضييق النطاق أو الطعن فيه بالوسائل القانونية أو رفض الإفصاح حيثما يسمح القانون.

طلبات جهات إنفاذ القانون عبر الحدود

قد تتلقى حياتي طلبات من سلطات خارج الولايات المتحدة.

وينبغي تقييم هذه الطلبات في ضوء:

• القانون الأمريكي المعمول به؛

• السلطة القانونية للولاية القضائية الطالبة؛

• إجراءات التعاون الدولي عند الاقتضاء؛

• متطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها؛

• القيود المفروضة على الإفصاح عبر الحدود.

ولا يجيز طلب جهة أجنبية تلقائيًا الإفصاح المباشر عن جميع معلومات المستخدمين المطلوبة.

وحيثما يكون ذلك مناسبًا، يجوز لحياتي مطالبة الجهة الطالبة باستخدام آلية تعاون دولي معترف بها قانونًا.

إخطار المستخدمين

حيثما يكون ذلك قانونيًا ومناسبًا، يجوز لحياتي إخطار المستخدمين المتأثرين بطلبات جهات إنفاذ القانون المتعلقة بمعلوماتهم.

وقد يُؤجَّل الإخطار أو يُحجب عندما:

• يحظره أمر قانوني صحيح؛

• يقيّده القانون المعمول به؛

• يُحتمل أن يضر بتحقيق؛

• يُحتمل أن يخلق خطرًا جسيمًا على السلامة؛

• يكون غير مناسب قانونًا لسبب آخر.

ولا تضمن حياتي الإخطار المسبق بجميع طلبات جهات إنفاذ القانون.

السرية وحماية البيانات

يجب التعامل مع جميع الإفصاحات وفقًا لمتطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.

وينبغي لحياتي:

• قصر الوصول على الأشخاص المخوّلين؛

• تقليل الإفصاح غير الضروري؛

• حماية السجلات الحساسة؛

• استخدام ضمانات مناسبة عند الإرسال؛

• تجنب مشاركة معلومات المستخدمين عبر قنوات غير موثوقة؛

• الاحتفاظ بسجلات الإفصاح فقط للمدة المطلوبة قانونًا أو الضرورية بصورة معقولة.

ولا تنشئ هذه الإرشادات حقوق وصول غير مقيّدة للأطراف الثالثة.

التوثيق والمساءلة

عندما يكون ذلك قانونيًا وعمليًا، ينبغي لحياتي توثيق التفاعلات الجوهرية مع جهات إنفاذ القانون، بما في ذلك:

• تاريخ استلام الطلب أو بدء التواصل؛

• الجهة الطالبة أو الجهة المستلمة للبلاغ؛

• طبيعة الحادثة أو الطلب؛

• الأساس القانوني أو مبرر الطوارئ؛

• خطوات التحقق؛

• المعلومات المحفوظة أو المفصح عنها؛

• الاعتماد الداخلي؛

• تاريخ الاستجابة وطريقتها؛

• إجراءات المتابعة ذات الصلة.

تمثل هذه متطلبات توثيق للإجراء، ولا تعني أن حياتي تستخدم حاليًا نظامًا مخصصًا لإدارة طلبات جهات إنفاذ القانون.

الأدوار والمسؤوليات

تتحمل شركة Hayati Labs Limited مسؤولية الحفاظ على هذه الإرشادات وتحديد الصلاحيات المناسبة لتنفيذها.

وبحسب حجم العمليات، قد ينفذ المسؤوليات أفراد مخوّلون من الإدارة أو موظفون مكلّفون أو مستشارون قانونيون خارجيون أو مزودو خدمات متعاقدون مناسبون.

وتشمل المسؤوليات:

• استقبال بلاغات السلامة الخطيرة وتقييمها؛

• تحديد الالتزامات المحتملة بالإبلاغ الإلزامي؛

• التحقق من طلبات جهات إنفاذ القانون؛

• اعتماد الإفصاحات القانونية؛

• تنسيق المشورة القانونية عند الضرورة؛

• حماية السجلات المحفوظة؛

• الاحتفاظ بالتوثيق المناسب.

ولا تدّعي حياتي أنها تشغّل حاليًا فريقًا مستقلًا للاستجابة لجهات إنفاذ القانون يعمل على مدار الساعة.

التعاون مع شركاء الدفع

يجوز لحياتي التعاون مع معالجي المدفوعات والبنوك المستحوذة والشركاء الماليين المخوّلين الآخرين فيما يتعلق بالمحتوى غير القانوني المشتبه به أو الاحتيال أو غيرها من مخاوف الامتثال الخطيرة.

ويجب أن يراعي هذا التعاون متطلبات السرية والالتزامات التعاقدية وحماية البيانات المعمول بها.

ولا يجيز طلب شريك دفع الحصول على معلومات الإفصاح عن بيانات شخصية غير ذات صلة تلقائيًا.

المراجعة والتحديث

ينبغي مراجعة هذه الإرشادات عند حدوث تغييرات جوهرية، بما في ذلك:

• التغييرات في قوانين الإبلاغ الجنائي المعمول بها؛

• المتطلبات الجديدة لمعالجي المدفوعات أو البنوك المستحوذة؛

• التغييرات في أنظمة المحتوى أو الحسابات في حياتي؛

• الحوادث الخطيرة التي تتطلب التواصل مع جهات إنفاذ القانون؛

• إضافة فئات جديدة من المحتوى المقدم من المستخدمين أو الأشخاص الحقيقيين؛

• التغييرات في متطلبات الخصوصية أو حفظ البيانات.

وينبغي أن يتلقى الأشخاص المعنيون إرشادات تتناسب مع مسؤولياتهم.

الوثائق ذات الصلة

تُقرأ هذه الإرشادات إلى جانب:

• الشروط والأحكام؛

• سياسة الخصوصية؛

• سياسة تسجيل المستخدمين؛

• إجراءات التحقق من الهوية والموافقة؛

• إجراءات التعامل مع مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال والمحتوى غير القائم على التراضي أو غير القانوني؛

• سياسة مراقبة المحتوى والمحتوى المحظور؛

• سياسة الإبلاغ؛

• سياسة الشكاوى وإزالة المحتوى والاستئناف؛

• سياسة مكافحة الاتجار بالبشر والاستغلال الجنسي؛

• سياسة حقوق النشر وقانون DMCA؛

• بيان المادة 18 U.S.C. § 2257.

معلومات الاتصال

Hayati Labs Limited شركة مسجلة في ولاية نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية عنوان المكتب: 2004 Brockwell Ave, Monterey Park, CA 91754, United States

البريد الإلكتروني: info@hayati.ai الموقع الإلكتروني: https://hayati.ai

حالة الوثيقة: إرشادات امتثال داخلية مخصصة لمراجعة معالجي المدفوعات والبنوك المستحوذة.

© 2026 Hayati Labs Limited. جميع الحقوق محفوظة.