الجهة المشغّلة: Hayati Labs Limited
المقدمة ونطاق التطبيق
حياتي AI («حياتي» أو «نحن» أو «لنا») هي منصة للرفقة القائمة على الذكاء الاصطناعي، تديرها شركة Hayati Labs Limited، وهي شركة مسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها والاحتفاظ بها عندما يصل الأفراد إلى موقعنا الإلكتروني https://hayati.ai أو يستخدمون المنتجات والميزات والخدمات المرتبطة به (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»).
توفر حياتي شخصيات خيالية ومحادثات وصورًا ومقاطع صوتية ومرئية وغيرها من الميزات الترفيهية التفاعلية المولّدة بالذكاء الاصطناعي، والمخصصة حصريًا للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر.
ندرك أن التفاعل مع رفيقات الذكاء الاصطناعي قد يتضمن معلومات شخصية أو حميمة أو حساسة. ونلتزم بالتعامل مع هذه المعلومات بمسؤولية ووفقًا لقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.
تنطبق هذه السياسة على المستخدمين المسجلين وزوار الموقع والعملاء المحتملين وغيرهم من الأفراد الذين نعالج معلوماتهم الشخصية فيما يتعلق بالخدمات.
من خلال استخدام الخدمات، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه. وعندما يقتضي القانون المعمول به الحصول على الموافقة، سنطلبها بصورة منفصلة أو من خلال آلية مناسبة.
المعلومات التي نجمعها
بحسب طريقة تفاعلك مع حياتي، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات.
2.1 معلومات الحساب والتسجيل
-
عنوان البريد الإلكتروني؛
-
الاسم الظاهر أو اسم المستخدم؛
-
البلد أو المنطقة؛
-
تاريخ الميلاد أو المعلومات المتعلقة بالعمر، عند تقديمها أو طلبها؛
-
معرّفات الحساب؛
-
تواريخ وأوقات التسجيل وتسجيل الدخول؛
-
تفضيلات الحساب وإعداداته؛
-
المعلومات اللازمة لأمن الحساب أو التحقق من العمر.
2.2 المحادثات مع الذكاء الاصطناعي وبيانات التفاعل
عندما تتفاعل مع رفيقات الذكاء الاصطناعي، قد نعالج:
-
الرسائل والأوامر التي يقدمها المستخدم؛
-
الردود المولّدة بالذكاء الاصطناعي؛
-
سجل المحادثات؛
-
تفضيلات الشخصيات؛
-
الطوابع الزمنية للتفاعلات؛
-
الصور والمقاطع الصوتية والمرئية وغيرها من المحتويات المولّدة؛
-
المعلومات المقدمة من خلال ميزات التخصيص المدعومة؛
-
الملاحظات والمحتوى المبلّغ عنه.
قد تتضمن المحادثات مع الذكاء الاصطناعي معلومات شخصية للغاية أو حساسة، بما في ذلك معلومات عن العلاقات أو الرفاه العاطفي أو الاهتمامات الحميمة أو التفضيلات الجنسية.
نعالج هذه المعلومات لتقديم الخدمات المطلوبة وللأغراض الأخرى الموضحة في هذه السياسة، مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها.
ينبغي للمستخدمين تجنب تقديم المعلومات التي لا يرغبون في الإفصاح عنها لخدمة إلكترونية.
2.3 معلومات الدفع والمعاملات
عند شراء الاشتراكات أو أرصدة لؤلؤ (Lulu) أو غيرها من الميزات المدفوعة، قد نجمع المعلومات التالية أو نتلقاها:
-
معرّفات المعاملات؛
-
مبالغ الشراء والعملات؛
-
خطط الاشتراك؛
-
فترات الفوترة؛
-
حالة الدفع؛
-
نوع وسيلة الدفع؛
-
معلومات الاسترداد والاعتراض على المدفوعات؛
-
محاولات الشراء وعمليات الدفع الفاشلة؛
-
معلومات الفوترة المحدودة التي يتيحها مقدمو خدمات الدفع؛
-
المعلومات اللازمة لمنع الاحتيال والامتثال لمتطلبات الدفع.
قد يجمع مقدمو خدمات الدفع من أطراف ثالثة بيانات بطاقات الدفع ويعالجونها مباشرةً.
لا تحتاج حياتي إلى تلقي أرقام بطاقات الدفع الكاملة لتوفير معظم الوظائف المتعلقة بالدفع.
تعتمد كيفية معالجة معلومات الدفع على وسيلة الدفع ومقدم خدمة الدفع المستخدم.
2.4 معلومات الجهاز والمعلومات التقنية
قد نجمع:
-
عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)؛
-
نوع المتصفح وإصداره؛
-
طراز الجهاز؛
-
نظام التشغيل؛
-
معرّفات الجهاز؛
-
إعدادات اللغة؛
-
الروابط المُحيلة؛
-
معلومات الجلسات؛
-
سجلات الأخطاء؛
-
أحداث الأمن والمصادقة.
2.5 بيانات الاستخدام وتحليلات المنتج
قد نجمع معلومات تتعلق بما يلي:
-
الصفحات والميزات التي يتم الوصول إليها؛
-
التفاعلات مع الشخصيات؛
-
معدل استخدام الميزات؛
-
مدة الجلسات؛
-
أحداث التحول إلى الاشتراكات المدفوعة؛
-
شراء أرصدة لؤلؤ واستهلاكها؛
-
نشاط محاولات الشراء؛
-
الأداء التقني؛
-
تفاعل المستخدمين والاحتفاظ بهم.
قد نستخدم هذه المعلومات لفهم أداء المنتج وتحديد المشكلات التقنية وتحسين الخدمات والكشف عن الأنشطة المشبوهة.
2.6 معلومات الموقع التقريبي
قد نستنتج معلومات جغرافية تقريبية من عناوين IP، بما في ذلك:
-
البلد؛
-
المنطقة؛
-
المدينة؛
-
الموقع التقريبي للشبكة.
قد نحتفظ أيضًا بسجلات مقيّدة لأوقات تسجيل الدخول والمواقع التقريبية المرتبطة بها لأغراض أمن الحساب ومنع الاحتيال وتحليلات الخدمة.
تُعد معلومات الموقع المستنتجة من عنوان IP تقريبية، ولا تحدد بالضرورة الموقع الجغرافي الدقيق للمستخدم.
2.7 معلومات الموقع المقدمة من الجهاز
عندما يكون إذن الوصول إلى الموقع قد مُنح على مستوى الجهاز، وتستخدم إحدى الميزات هذا الإذن، قد تتلقى حياتي معلومات الموقع المقدمة من الجهاز، بما في ذلك الإحداثيات الجغرافية ومستوى الدقة المقدّر.
يعتمد توفر هذه المعلومات ودقتها على إعدادات الجهاز والأذونات والميزة المعنية.
عندما يقتضي القانون ذلك، سنحصل على الإذن أو الموافقة المناسبة قبل الوصول إلى معلومات الموقع الدقيق أو استخدامها.
يمكن للمستخدمين إدارة أذونات الموقع أو إلغاؤها من خلال إعدادات أجهزتهم أو متصفحاتهم.
قد يؤدي إلغاء الإذن إلى تقييد الميزات التي تعتمد على الموقع.
2.8 استنتاجات اللغة واللهجات
قد تحلل حياتي الأنماط اللغوية في الرسائل التي يكتبها المستخدمون لاستنتاج اللغة أو اللهجة المرجّحة.
بالنسبة إلى التفاعلات باللغة العربية، قد يشمل ذلك تصنيف اللهجات العربية بصورة احتمالية، مع مستويات ثقة مرتبطة بهذه التصنيفات.
قد تُستخدم هذه الاستنتاجات من أجل:
-
تخصيص التفاعلات اللغوية؛
-
تحسين الأداء باللغة العربية؛
-
تقييم تفاعل المستخدمين مع المنتج؛
-
تحليل اتجاهات الاستخدام ومحاولات الدفع بين مجموعات واسعة من المستخدمين.
استنتاجات اللهجات احتمالية وقد تكون غير دقيقة، ولا تُعامل باعتبارها دليلًا قاطعًا على هوية المستخدم أو أصله العرقي أو جنسيته أو موقعه الدقيق.
2.9 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نجمع المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ووحدات البكسل والتخزين المحلي وتقنيات التحليلات والأدوات المشابهة.
ترد تفاصيل إضافية في القسم التاسع.
2.10 معلومات الأطراف الثالثة والحسابات المرتبطة
عندما يختار المستخدمون تسجيل الدخول من خلال مقدمي خدمات مصادقة خارجيين مدعومين أو ربط حسابات خارجية، قد نتلقى المعلومات المصرح بمشاركتها من خلال تلك الخدمات.
قد تشمل هذه المعلومات معرّف الحساب أو البريد الإلكتروني أو الاسم الظاهر أو غيرها من بيانات الملف الشخصي المسموح بها.
قد نتلقى أيضًا معلومات محدودة من مقدمي خدمات منع الاحتيال والدفع والأمن والتحليلات.
كيفية استخدام المعلومات الشخصية
قد نعالج المعلومات الشخصية للأغراض التالية.
3.1 تقديم الخدمات وتخصيصها
-
إنشاء الحسابات وإدارتها؛
-
تقديم المحادثات والمحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي؛
-
تذكّر التفضيلات وسياق المحادثات المدعوم؛
-
توفير تخصيص الشخصيات؛
-
إدارة الاشتراكات وأرصدة لؤلؤ؛
-
دعم تخصيص اللغة واللهجات.
3.2 المدفوعات ومنع الاحتيال
-
معالجة المشتريات والاشتراكات؛
-
إدارة الفوترة المتكررة؛
-
تسجيل معاملات أرصدة لؤلؤ؛
-
معالجة طلبات الاسترداد؛
-
التعامل مع الاعتراضات على المدفوعات؛
-
اكتشاف محاولات الدفع الاحتيالية؛
-
الوفاء بمتطلبات معالجي المدفوعات وشبكات بطاقات الدفع.
3.3 السلامة والإشراف على المحتوى
-
اكتشاف المحتوى المحظور؛
-
تطبيق القيود العمرية؛
-
منع انتحال هوية الأشخاص الحقيقيين دون تصريح؛
-
التحقيق في البلاغات والشكاوى؛
-
منع إساءة الاستخدام والحوادث الأمنية؛
-
إنفاذ الشروط والأحكام وسياسات المحتوى؛
-
الامتثال للطلبات القانونية والالتزامات المعمول بها.
3.4 تطوير المنتج وتحسين الذكاء الاصطناعي
قد نستخدم المعلومات المسموح بمعالجتها من أجل:
-
تحسين وظائف المنتج؛
-
تقييم أداء النماذج؛
-
تحسين قدرات اللغة العربية واللهجات؛
-
تحليل موثوقية الخدمات؛
-
تطوير أنظمة السلامة والإشراف على المحتوى؛
-
اختبار ميزات الرفقة بالذكاء الاصطناعي وتحسينها.
عندما يُستخدم محتوى المحادثات لتطوير النماذج أو تحسينها، يجب أن تتوافق هذه المعالجة مع قوانين الخصوصية المعمول بها والإفصاحات والأذونات والضوابط ذات الصلة.
إزالة المعلومات التعريفية لا تعني بالضرورة أن البيانات أصبحت مجهولة الهوية. وتظل البيانات التي يمكن ربطها بصورة معقولة بفرد معين معلومات شخصية حيثما ينص القانون المعمول به على ذلك.
لا نعتبر إزالة المعرّفات المباشرة ضمانًا للقضاء على جميع مخاطر إعادة تحديد الهوية.
3.5 التحليلات والعمليات التجارية
قد نحلل أنماط الاستخدام والمواقع التقريبية والتفضيلات اللغوية وأنشطة الاشتراك ومحاولات الشراء لفهم كيفية استخدام الخدمات.
حيثما كان ذلك مناسبًا، قد نستخدم معلومات مجمّعة أو أُزيلت منها المعرّفات لتقييم الاتجاهات بين مجموعات المستخدمين.
لا نعتبر اللهجات المستنتجة دليلًا قاطعًا على الجنسية أو الهوية الشخصية.
3.6 الاتصالات
قد نستخدم معلومات الاتصال من أجل:
-
الرد على طلبات الدعم؛
-
إرسال الإشعارات الأمنية؛
-
تقديم تحديثات الحساب والفوترة؛
-
الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية في الخدمات؛
-
إرسال الاتصالات الترويجية حيثما يسمح القانون بذلك.
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود فيها أو بالتواصل عبر info@hayati.ai.
لا يمنع إلغاء الاشتراك في التسويق تلقي الاتصالات الأساسية المتعلقة بالخدمات أو الفوترة أو الأمن.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
عندما تتطلب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو نظيرتها البريطانية (UK GDPR) أو القوانين المماثلة أساسًا قانونيًا للمعالجة، فإننا نعتمد على أساس واحد أو أكثر من الأسس المعمول بها، بحسب نشاط المعالجة.
قد تشمل هذه الأسس:
تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم الخدمات المطلوبة وإدارة الحسابات وتنفيذ المشتريات.
المصالح المشروعة: المعالجة اللازمة بصورة معقولة للأمن ومنع الاحتيال وتحسين الخدمات والعمليات التقنية وبعض أنشطة التحليل، مع مراعاة متطلبات الموازنة بين المصالح والحقوق المعمول بها.
الالتزامات القانونية: المعالجة المطلوبة للضرائب والمحاسبة والامتثال التنظيمي والطلبات القانونية وغيرها من الواجبات القانونية.
الموافقة: المعالجة التي تتطلب إذنًا صريحًا، بما في ذلك بعض ملفات تعريف الارتباط والأنشطة التسويقية والوصول إلى الموقع الدقيق أو معالجة المعلومات الحساسة عندما تكون الموافقة هي الأساس القانوني المناسب.
عندما تتم معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية بموجب قوانين مثل GDPR، ستحدد حياتي شرطًا قانونيًا إضافيًا مناسبًا وتعتمد عليه حيثما كان ذلك مطلوبًا.
يجوز سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك، دون التأثير في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
المعلومات الحساسة والحميمة
تدرك حياتي أن منصة رفقة بالذكاء الاصطناعي مخصصة للبالغين قد تعالج معلومات يعتبرها المستخدمون خاصة أو حميمة.
بحسب محتوى المحادثة، قد تشمل هذه المعلومات:
-
التفضيلات الرومانسية أو الجنسية؛
-
المعلومات المتعلقة بالحياة الجنسية؛
-
الرفاه العاطفي أو النفسي؛
-
معلومات العلاقات الشخصية؛
-
التجارب الشخصية أو مواطن الضعف؛
-
معلومات حساسة أخرى يفصح عنها المستخدمون طوعًا.
لا نطلب من المستخدمين الإفصاح عن معلومات شخصية حساسة لا ترتبط بالميزات التي يختارون استخدامها.
ينبغي أن يقتصر الوصول إلى المعلومات الحساسة على الأنظمة والموظفين ومقدمي الخدمات المخوّلين الذين لديهم حاجة تشغيلية مشروعة، مع تطبيق الضمانات المناسبة.
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنحصل على موافقة محددة أو نعتمد على شرط قانوني صحيح آخر قبل معالجة المعلومات الشخصية الحساسة.
لا تعتبر حياتي محتوى المحادثات الحميمة مناسبًا تلقائيًا للإعلانات غير المقيّدة أو الإفصاح العام أو الاستخدام التجاري غير المرتبط بالخدمات.
معالجة البيانات بالذكاء الاصطناعي وتدريب النماذج والقرارات الآلية
6.1 مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي
قد تستخدم حياتي بنية تحتية للذكاء الاصطناعي أو نماذج أو خدمات استضافة أو خدمات تقنية مقدمة من أطراف ثالثة لتوفير التفاعلات المولّدة بالذكاء الاصطناعي.
بحسب البنية التقنية للخدمة المعنية، قد تُرسل أوامر المستخدمين وغيرها من المحتويات إلى مقدمي خدمات مخوّلين لمعالجتها.
تخضع هذه المعالجة للترتيبات التعاقدية ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
6.2 تدريب النماذج وتحسينها
قد تعالج حياتي بيانات المحادثات المسموح باستخدامها أو الملاحظات أو معلومات الاستخدام أو المعلومات المشتقة منها لأغراض تطوير المنتج أو تقييم النماذج أو اختبار السلامة أو تحسين النماذج.
يعتمد الاستخدام المحدد لمحتوى المحادثات الذي يمكن ربطه بأفراد في التدريب، بما في ذلك أي متطلبات موافقة أو ضوابط للمستخدم، على نشاط المعالجة والقانون المعمول به.
عندما يقتضي القانون ذلك، سنحصل على الموافقة أو نوفر خيارات مناسبة أخرى قبل استخدام المعلومات الشخصية لأغراض تتطلب ذلك.
لن تُعامل المعلومات الموصوفة بأنها مجهولة الهوية على هذا الأساس إلا عندما تستوفي المعايير القانونية المعمول بها لإخفاء الهوية.
6.3 المعالجة الآلية
تستخدم حياتي أنظمة آلية لتوليد المحتوى وتخصيص التجارب واكتشاف الأنشطة المحظورة ودعم منع الاحتيال.
عندما يمنح القانون المعمول به حقوقًا تتعلق بالقرارات المستندة حصريًا إلى المعالجة الآلية والتي تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة ذات أهمية كبيرة، يجوز للمستخدمين ممارسة تلك الحقوق وفقًا لما هو موضح في القسم الحادي عشر.
مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
قد نفصح عن المعلومات الشخصية للفئات التالية من الجهات المستلمة عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة ومسموحًا به قانونًا.
7.1 مقدمو الخدمات
قد تشمل هذه الجهات:
-
مقدمي خدمات الاستضافة السحابية والبنية التحتية؛
-
مقدمي نماذج الذكاء الاصطناعي وخدمات تشغيلها؛
-
معالجي المدفوعات؛
-
مقدمي خدمات منع الاحتيال؛
-
مقدمي خدمات التحليلات؛
-
أدوات دعم العملاء؛
-
مقدمي خدمات الأمن والإشراف على المحتوى؛
-
مقدمي خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات.
يجوز لمقدمي الخدمات معالجة المعلومات للأغراض المصرح بها فقط، مع مراعاة الالتزامات التعاقدية والقانونية المعمول بها.
7.2 شركاء الدفع والمؤسسات المالية
قد نشارك المعلومات المتعلقة بالمعاملات مع معالجي المدفوعات والمؤسسات المستحوذة وشبكات بطاقات الدفع ومقدمي خدمات منع الاحتيال والأطراف الأخرى المشاركة في معالجة المدفوعات أو تأمينها.
7.3 الإفصاحات القانونية والتنظيمية
قد نفصح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة أو معالجة المخاطر الجسيمة المتعلقة بالسلامة أو الأمن.
7.4 المعاملات المؤسسية
قد تُنقل المعلومات في إطار اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع أصول أو معاملة مؤسسية مماثلة، مع مراعاة القانون المعمول به.
7.5 شركاء الإعلانات والتحليلات
عندما تُستخدم تقنيات الإعلان أو التحليلات المقدمة من أطراف ثالثة، قد يُفصح عن بعض معلومات الجهاز أو المتصفح أو التفاعل إلى مقدمي الخدمات المعنيين.
تخضع هذه الإفصاحات لقوانين الخصوصية المعمول بها ومتطلبات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط وأي حقوق قانونية في إلغاء الاشتراك.
لا نصف أي إفصاح بأنه «بيع» أو «مشاركة» للمعلومات الشخصية دون مراعاة التعريفات الواردة في قوانين الخصوصية المعمول بها.
عندما تمنح قوانين كاليفورنيا أو غيرها من القوانين المعمول بها حق الاعتراض على بعض الإفصاحات المتعلقة بالإعلانات، سنحترم هذا الحق وفقًا لما يقتضيه القانون.
أمن البيانات
تستخدم حياتي تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان.
بحسب الأنظمة والمعلومات المعنية، قد تشمل وسائل الحماية قيود الوصول وضوابط المصادقة والتشفير والمراقبة والإجراءات الأمنية.
لا يمكن لأي خدمة قائمة على الإنترنت ضمان الأمن المطلق.
يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حساباتهم والإبلاغ فورًا عن أي وصول غير مصرح به يُشتبه في حدوثه.
عندما يقتضي القانون ذلك، ستقدم حياتي إشعارات بشأن خروقات البيانات الشخصية التي تستوفي شروط الإبلاغ القانونية.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
9.1 ما ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات بيانات صغيرة تُخزَّن في المتصفح أو الجهاز لدعم وظائف الموقع وتذكّر التفضيلات وجمع معلومات عن الاستخدام.
قد نستخدم أيضًا التخزين المحلي ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة.
9.2 فئات ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: تدعم المصادقة والأمن وجلسات الحساب والوظائف الأساسية للموقع.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر اللغة وإعدادات الواجهة والتفضيلات الأخرى.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم أداء الموقع واستخدام المنتج وتفاعلات المستخدمين.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تدعم، عند استخدامها، قياس الإعلانات أو إسناد نتائجها أو تخصيصها.
9.3 تقنيات الأطراف الثالثة
قد توفر أطراف ثالثة بعض ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع، بما في ذلك مقدمو خدمات التحليلات والإعلانات والخدمات التقنية.
قد يعالج هؤلاء المزودون المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، بحسب دورهم والترتيبات التعاقدية المعمول بها.
9.4 الموافقة على ملفات تعريف الارتباط والتحكم فيها
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، ستطلب حياتي الموافقة قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو الوصول إليها أو استخدام تقنيات تتبع مماثلة.
يمكن للمستخدمين التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح وأي أدوات لإدارة الموافقة يوفرها الموقع.
قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في وظائف الخدمات.
حيثما ينطبق ذلك، يمكن للمستخدمين أيضًا ممارسة خيارات الخصوصية الإعلانية من خلال آليات معترف بها في القطاع، بما في ذلك:
-
Network Advertising Initiative (NAI)
-
Digital Advertising Alliance (DAA)
-
European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA)
قد لا تنطبق هذه الآليات على جميع التقنيات أو مقدمي الخدمات.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
تحتفظ حياتي بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يقتضِ القانون المعمول به أو يسمح بفترة احتفاظ أطول.
قد تختلف مدد الاحتفاظ بحسب:
-
نوع المعلومات؛
-
حالة الحساب؛
-
سجل الاشتراكات والمعاملات؛
-
الالتزامات القانونية والمحاسبية؛
-
احتياجات الأمن ومنع الاحتيال؛
-
سجلات الشكاوى والإشراف على المحتوى؛
-
متطلبات تسوية النزاعات؛
-
مدد الاحتفاظ القانونية المعمول بها.
10.1 بيانات الحساب والمحادثات
قد يُحتفظ بمعلومات الحساب وسجل المحادثات طوال فترة نشاط الحساب ولمدة محدودة بعد ذلك، عندما يكون الاحتفاظ ضروريًا لأغراض تشغيلية أو قانونية مشروعة.
يمكن للمستخدمين طلب حذف المعلومات الشخصية المؤهلة وفقًا للقسم الحادي عشر.
10.2 سجلات الدفع والامتثال
قد يُحتفظ بسجلات المعاملات والفواتير وعمليات الاسترداد ووثائق الاعتراض على المدفوعات ومعلومات الامتثال ذات الصلة لأغراض قانونية ومحاسبية ومتعلقة بشبكات الدفع وتسوية النزاعات.
10.3 البيانات التي أُزيلت منها المعرّفات والبيانات المجمّعة
قد تحتفظ حياتي بمعلومات مجمّعة أو أُزيلت منها المعرّفات لأغراض التحليلات أو تحسين المنتج أو البحث، حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.
لا تُعتبر المعلومات خارجة عن نطاق قوانين الخصوصية لمجرد إزالة المعرّفات المباشرة منها.
10.4 النسخ الاحتياطية والاستثناءات القانونية
قد تبقى المعلومات المحذوفة مؤقتًا في أنظمة النسخ الاحتياطي أو الأرشيفات المقيّدة حتى موعد الحذف المقرر، مع مراعاة الضمانات المناسبة.
قد نحتفظ بالمعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ الاتفاقيات أو حماية الخدمات.
لا تدّعي حياتي امتلاك حق غير مقيّد في الاحتفاظ بمحتوى المستخدمين الذي يمكن ربطه بهوياتهم إلى أجل غير مسمى.
حقوقك المتعلقة بالخصوصية
بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد تتمتع بالحقوق التالية:
-
طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية؛
-
تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
-
طلب حذف المعلومات الشخصية؛
-
الحصول على نسخة قابلة للنقل من معلومات معينة؛
-
تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها؛
-
سحب الموافقة؛
-
إلغاء الاشتراك في بعض عمليات التسويق أو المعالجة المتعلقة بالإعلانات؛
-
الاعتراض على القرارات الآلية المؤهلة؛
-
استئناف بعض القرارات المتعلقة بطلبات حقوق الخصوصية؛
-
تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة.
لتقديم طلب، يُرجى التواصل عبر:
قد نطلب معلومات ضرورية بصورة معقولة للتحقق من هويتك والحماية من الإفصاح غير المصرح به.
سنرد خلال المدد الزمنية التي يحددها القانون المعمول به.
قد تخضع بعض الطلبات لاستثناءات قانونية، بما في ذلك التزامات الاحتفاظ القانونية ومنع الاحتيال والأمن وحماية حقوق الآخرين.
لن نمارس تمييزًا غير قانوني ضد الأفراد بسبب ممارستهم حقوق الخصوصية المعمول بها.
الإفصاحات الإقليمية المتعلقة بالخصوصية
12.1 المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو نظيرتها البريطانية (UK GDPR)، قد يتمتع الأفراد بحقوق تتعلق بالوصول والتصحيح والمحو والتقييد وقابلية نقل البيانات والاعتراض وسحب الموافقة والقرارات الآلية المؤهلة.
تخضع معالجة الفئات الخاصة من المعلومات لمتطلبات قانونية إضافية.
تخضع عمليات نقل البيانات الدولية لقواعد وضمانات النقل المعمول بها.
يجوز للأفراد تقديم شكاوى إلى سلطات حماية البيانات المختصة.
12.2 كاليفورنيا والولايات الأمريكية الأخرى
قد يتمتع المقيمون في كاليفورنيا والولايات الأمريكية الأخرى بحقوق إضافية بموجب قوانين الخصوصية المحلية المعمول بها.
بحسب القانون والظروف، قد تشمل هذه الحقوق معرفة المعلومات الشخصية أو الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول عليها، وكذلك إلغاء الاشتراك في بعض عمليات البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة أو التنميط.
قد تخضع المعلومات الشخصية الحساسة لحماية إضافية أو قيود خاصة.
ستوفر حياتي الحقوق والآليات المعمول بها عندما يقتضي القانون ذلك.
12.3 دول مجلس التعاون الخليجي
قد يتمتع المستخدمون الموجودون في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر والبحرين وعُمان والكويت وغيرها من الولايات القضائية بحقوق بموجب قوانين الخصوصية وحماية البيانات الشخصية المحلية.
قد تشمل هذه الحقوق الوصول والتصحيح والحذف والموافقة ونقل البيانات ومعالجة المعلومات الحساسة.
ستلتزم حياتي بالمتطلبات المحلية المعمول بها بالقدر الذي تحكم فيه أنشطة معالجة البيانات الخاصة بها.
عندما يوفر القانون المحلي حماية إلزامية، تكون لهذه الحماية الأولوية على أي أحكام متعارضة في هذه السياسة.
نقل البيانات دوليًا
تعمل حياتي من الولايات المتحدة الأمريكية، وقد تعالج المعلومات الشخصية من خلال بنية تحتية أو مقدمي خدمات موجودين في ولايات قضائية أخرى.
بحسب الأنظمة ومقدمي الخدمات المعنيين، قد تُعالج المعلومات الشخصية في الولايات المتحدة أو هونغ كونغ أو دول أخرى.
عندما يقيّد القانون المعمول به نقل البيانات دوليًا، ستطبق حياتي آليات وضمانات نقل مناسبة قانونيًا.
قد تشمل هذه الآليات الضمانات التعاقدية أو آليات النقل المستندة إلى قرارات كفاية الحماية أو غيرها من الترتيبات المعترف بها قانونًا، حيثما ينطبق ذلك.
لا يشكل استخدام حياتي تلقائيًا موافقة صحيحة على جميع عمليات نقل البيانات الدولية عندما يكون وجود أساس قانوني منفصل أو آلية نقل محددة مطلوبًا.
خصوصية الأطفال والقيود العمرية
حياتي مخصصة حصريًا للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر، أو سن الرشد القانوني الأعلى المعمول به.
لا نقدم الخدمات عن علم للأشخاص الذين لم يبلغوا السن المطلوبة.
إذا علمنا أن شخصًا دون السن المطلوبة قد سجّل حسابًا أو قدم معلومات شخصية بالمخالفة لسياساتنا، فسنتخذ الخطوات المناسبة لتقييد الوصول وحذف المعلومات أو التعامل معها وفقًا للقانون المعمول به.
يمكن للوالدين أو الأوصياء القانونيين الذين يعتقدون أن شخصًا دون السن المطلوبة قد قدم معلومات التواصل عبر:
يجوز لحياتي الاحتفاظ بمعلومات محدودة عندما يكون ذلك ضروريًا للسلامة أو الامتثال القانوني أو منع تكرار الوصول غير المصرح به.
مواقع وخدمات الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات دفع أو منصات اجتماعية أو موارد خارجية تابعة لأطراف ثالثة.
قد تعمل هذه الأطراف وفقًا لسياسات خصوصية وشروط خاصة بها.
لا تتحمل حياتي مسؤولية ممارسات الخصوصية المستقلة للأطراف الثالثة، إلا بالقدر الذي تنشأ فيه مسؤوليتها بموجب القانون المعمول به.
ينبغي للمستخدمين مراجعة إشعارات الخصوصية ذات الصلة قبل تقديم معلوماتهم إلى الخدمات الخارجية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
يجوز لحياتي تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في القوانين المعمول بها أو العمليات التجارية أو الأنظمة التقنية أو ممارسات معالجة البيانات.
سيُحدّث تاريخ السريان عند نشر نسخة جديدة.
عندما يقتضي القانون ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا أو نحصل على الموافقة قبل تنفيذ التغييرات الجوهرية.
معلومات الاتصال
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو المخاوف المتعلقة بهذه السياسة، يُرجى التواصل مع:
Hayati Labs Limited 2004 Brockwell Ave Monterey Park, CA 91754 United States
البريد الإلكتروني: info@hayati.ai الموقع الإلكتروني: https://hayati.ai
السياسات ذات الصلة