إجراءات التعامل مع مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال والمحتوى غير القائم على التراضي أو غير القانوني

نوع الوثيقة: إجراءات سلامة المحتوى والامتثال الجهة المشغّلة: Hayati Labs Limited الموقع الإلكتروني: https://hayati.ai البريد الإلكتروني للإبلاغ: info@hayati.ai

الغرض ونطاق التطبيق

تحدد هذه الإجراءات الإطار المعتمد لتحديد مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) والمحتوى الحميم غير القائم على التراضي وغيره من المحتوى الجنسي غير القانوني أو المحظور المرتبط بمنصة حياتي AI («حياتي» أو «نحن» أو «لنا»)، وتقييده ومراجعته وتوثيقه وتصعيده والاستجابة له.

تدير حياتي شركة Hayati Labs Limited، وهي شركة مسجلة في ولاية نيويورك بالولايات المتحدة الأمريكية، ولها مكتب في العنوان: 2004 Brockwell Ave, Monterey Park, CA 91754, United States.

تنطبق هذه الإجراءات على المدخلات النصية للمستخدمين، والمخرجات المولّدة بالذكاء الاصطناعي، ومحتوى الشخصيات الخيالية، وأنشطة الحسابات، وبلاغات المستخدمين، وأي محتوى أو سلوك آخر ضمن الخدمات.

وتهدف إلى دعم الامتثال التشغيلي ومراجعات معالجي المدفوعات والبنوك المستحوذة وغيرها من الجهات المخوّلة.

وتكمل هذه الإجراءات، ولا تحل محل، سياسة مراقبة المحتوى والمحتوى المحظور، وسياسة الإبلاغ، وسياسة الشكاوى وإزالة المحتوى والاستئناف، وسياسة مكافحة الاتجار بالبشر والاستغلال الجنسي الخاصة بحياتي.

نموذج المحتوى في المنصة

2.1 رفيقات الذكاء الاصطناعي الخياليات

توفر حياتي تجارب رفقة مع شخصيات خيالية مولّدة بالذكاء الاصطناعي، تشمل المحادثات النصية والوسائط المولّدة بالذكاء الاصطناعي التي تدعمها المنصة.

وهذه الشخصيات اصطناعية وليست مؤديات بشريات حقيقيات.

2.2 مدخلات المستخدمين وتحميل الوسائط

في نموذج المنتج الحالي، يقدم المستخدمون مدخلات نصية. ولا توفر حياتي وسيلة عامة لتحميل الصور أو مقاطع الفيديو أو التسجيلات الصوتية بغرض نشر محتوى للبالغين.

ويحد ذلك من بعض المخاطر المرتبطة بتحميل المستخدمين للوسائط، لكنه لا يلغي المخاطر المتعلقة بالمطالبات النصية المحظورة أو المخرجات المولّدة بالذكاء الاصطناعي أو انتحال الهوية أو إساءة استخدام صور الأشخاص الحقيقيين.

2.3 نطاق ضوابط السلامة

تنطبق ضوابط السلامة على الطلبات والمخرجات المحظورة سواء كان المحتوى خياليًا أو اصطناعيًا أو مستندًا إلى أشخاص حقيقيين.

ولا تجعل الطبيعة المولّدة بالذكاء الاصطناعي المحتوى قانونيًا أو مسموحًا به تلقائيًا.

فئات المحتوى المحظور

تحظر حياتي الفئات التالية من المحتوى والأنشطة.

3.1 مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال والاستغلال الجنسي للأطفال

يشمل المحتوى المحظور:

• مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال وأي مواد تصور أو تسهل الاعتداء الجنسي على القُصّر أو استغلالهم؛

• التصوير الجنسي للقُصّر أو للأشخاص الذين يُقدَّمون بوصفهم قُصّرًا، بما في ذلك الصور الخيالية أو المولّدة بالذكاء الاصطناعي؛

• طلب إنشاء أو الحصول على أو توزيع أو تسهيل محتوى جنسي محظور يتعلق بالقُصّر؛

• محاولات تجاوز ضوابط السلامة باستخدام لغة مشفرة أو لعب الأدوار أو تغيير الأوصاف العمرية أو غيرها من وسائل التحايل.

يتطلب أي مؤشر على استغلال فعلي للأطفال أو وجود مواد اعتداء جنسي على الأطفال تستوجب الإبلاغ قانونًا تقييمًا وتصعيدًا عاجلين وفقًا للقانون المعمول به.

3.2 المحتوى الحميم غير القائم على التراضي

يشمل المحتوى المحظور:

• الصور الحميمة أو المواد الجنسية غير القائمة على التراضي؛

• التزييف العميق الجنسي غير المصرح به لأشخاص حقيقيين يمكن التعرف عليهم؛

• المحتوى الجنسي الناتج عن الإكراه أو التهديد أو الاستغلال؛

• محاولات انتحال شخصية حقيقية لإنشاء مواد حميمة أو جنسية صريحة دون تصريح.

3.3 الاتجار بالبشر والاستغلال الجنسي

تحظر حياتي المحتوى أو السلوك الذي يروّج للاتجار بالبشر أو الاستغلال الجنسي أو النشاط الجنسي القسري أو الاعتداء المرتبط بذلك أو يسهله أو يستدرجه أو ينسقه.

3.4 المحتوى غير القانوني الآخر

يشمل المحتوى المحظور الآخر المواد الجنسية أو السلوك الذي ينتهك القانون المعمول به، بما في ذلك التهديدات غير القانونية والابتزاز والاستغلال وتوزيع المواد الحميمة غير القانونية.

3.5 التحايل على ضوابط السلامة

يُحظر على المستخدمين التحايل عمدًا على قيود المحتوى أو آليات المراقبة أو قرارات الإنفاذ.

الكشف والتحديد

4.1 المراقبة الآلية

تستخدم حياتي آليات لمراقبة المحتوى قائمة على الذكاء الاصطناعي لتقييم مدخلات المستخدمين ومخرجات المنصة بحثًا عن المحتوى المحظور أو عالي المخاطر.

وبحسب النظام المعني وإعداداته، قد تحدد المراقبة بعض الطلبات أو المخرجات أو تقيّدها قبل التوليد أو أثناءه.

ولا تدّعي حياتي أن هذه الضوابط معصومة من الخطأ.

4.2 بلاغات المستخدمين والأطراف الثالثة

يجوز للمستخدمين والأشخاص المتضررين والأطراف الثالثة الإبلاغ عن المحتوى المحظور المشتبه به عبر البريد الإلكتروني info@hayati.ai.

وقد تتعلق البلاغات بالمحتوى أو تصوير الشخصيات أو سلوك الحسابات أو انتحال الهوية أو الاستغلال أو الاشتباه في وصول القُصّر.

4.3 الكشف الداخلي

قد تُكتشف المخالفات المحتملة أيضًا من خلال إشارات السلامة المتاحة في المنصة أو مراجعات الحسابات أو التحقيقات المتعلقة بالاحتيال أو غيرها من العمليات التشغيلية المشروعة.

4.4 عدم ضمان الكشف الكامل

تقر حياتي بأن آليات الكشف الآلي والإبلاغ قد لا تحدد جميع التفاعلات المحظورة.

ويجب مراجعة ضوابط السلامة وإجراءات التصعيد عند اكتشاف أوجه قصور جوهرية أو مخاطر جديدة.

تصنيف الحوادث وتحديد أولوياتها

ينبغي تصنيف الحوادث المبلّغ عنها أو المكتشفة وفقًا لخطورتها الظاهرة ودرجة إلحاحها.

أولوية حرجة

• الاشتباه في مواد اعتداء جنسي فعلية على الأطفال أو استغلال جنسي مستمر للأطفال؛

• تهديدات وشيكة وموثوقة لطفل أو شخص آخر؛

• مؤشرات على اتجار بالبشر مستمر أو استغلال جنسي شديد.

أولوية عالية

• محتوى حميم غير قائم على التراضي يتعلق بشخص حقيقي يمكن التعرف عليه؛

• تزييف عميق جنسي غير مصرح به؛

• محاولات متكررة لإنشاء محتوى جنسي يتعلق بالقُصّر؛

• الإكراه الخطير أو التهديدات أو الابتزاز الجنسي.

أولوية عادية

• محتوى جنسي محظور آخر؛

• محاولات التحايل على ضوابط المراقبة؛

• محتوى يحتاج إلى توضيح أو تقييم إضافي وفقًا للسياسات.

يكون التصنيف أوليًا ويمكن تغييره عند ظهور معلومات إضافية.

ولا يمنع التصنيف الأولي الأقل خطورة التصعيد العاجل إذا ظهرت أدلة جديدة.

تدابير الحماية الفورية

عند تحديد مؤشرات موثوقة على محتوى محظور خطير، يجوز لحياتي اتخاذ تدابير حماية متناسبة، بما في ذلك:

1. حظر طلب التوليد المحظور أو رفضه؛

2. تقييد الوصول إلى المحتوى أو الميزات ذات الصلة؛

3. تعليق الحساب أو الوظائف المرتبطة به؛

4. منع المزيد من توزيع المواد المحظورة عبر الآليات المتاحة في المنصة؛

5. حفظ المعلومات ذات الصلة عندما يكون ذلك قانونيًا وضروريًا؛

6. تصعيد المسألة لمراجعة إضافية أو للإبلاغ المطلوب قانونًا.

وفي الحوادث الحرجة، لا ينبغي تأخير تدابير الحماية لمجرد استكمال إجراءات مراجعة الشكاوى الاعتيادية.

ويجب أن تكون القيود متناسبة مع المخاطر ومتوافقة مع القانون المعمول به.

إجراءات المراجعة والتحقيق

7.1 التقييم الأولي

ينبغي أن يحدد التقييم الأولي، بقدر ما يكون ممكنًا بصورة معقولة:

• المحتوى أو السلوك المبلّغ عنه؛

• ما إذا كان الادعاء يتعلق بقاصر أو شخص حقيقي يمكن التعرف عليه أو شخصية خيالية؛

• وجود مؤشرات على غياب الموافقة أو الاستغلال أو عدم المشروعية؛

• ما إذا كان المحتوى لا يزال متاحًا؛

• الحاجة إلى تدابير حماية فورية؛

• احتمال انطباق التزامات قانونية للإبلاغ أو حفظ المعلومات.

7.2 المراجعة المخوّلة

ينبغي إحالة الحالات الخطيرة أو غير الواضحة إلى تقييم بشري مخوّل عند الضرورة.

ويجب ألا يتمكن المراجعون من الوصول إلا إلى المعلومات الضرورية بصورة معقولة للتحقيق.

ولا تدّعي حياتي أن جميع قرارات المراقبة الآلية تخضع حاليًا لمراجعة بشرية.

7.3 تقييم التحقق والموافقة

عندما يتعلق الادعاء بشخص حقيقي يمكن التعرف عليه، يجوز للمراجعين تقييم الأدلة المتاحة على إساءة استخدام الهوية أو وجود تصريح أو غياب الموافقة.

ولا ينبغي أن يتطلب التحقيق من الشخص المتضرر تقديم صور حميمة غير ضرورية.

وعندما يتعذر إثبات الوقائع ذات الصلة فورًا، يجوز لحياتي الإبقاء على قيود متناسبة أثناء التقييم.

7.4 الإساءة المتكررة أو المنسقة

قد تبرر المخالفات المتكررة أو الحسابات المرتبطة أو التحايل المتعمد على القيود اتخاذ إجراءات إضافية بحق الحسابات أو إجراء تحقيقات أخرى.

التعامل الخاص مع مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال المشتبه بها

8.1 المعالجة العاجلة

يجب التعامل مع الاشتباه في مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو الاستغلال الجنسي للأطفال بوصفه مسألة سلامة حرجة.

وينبغي لحياتي تقييد المحتوى أو النشاط ذي الصلة سريعًا باستخدام الآليات المتاحة، وتقييم التزامات الإبلاغ وحفظ المعلومات المعمول بها.

8.2 تقليل الاطلاع وإعادة التوزيع

يجب على الأشخاص الذين يتعاملون مع مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال المشتبه بها تجنب المشاهدة أو النسخ أو التنزيل أو الإرسال أو إعادة التوزيع غير الضرورية.

ولا ينبغي أن تطلب البلاغات من المشتكين إرسال مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال المشتبه بها عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى.

ويجب التعامل مع المعلومات ذات الصلة فقط من خلال عمليات قانونية ومؤمنة على نحو مناسب.

8.3 حفظ المعلومات

عندما يكون حفظ المعلومات مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا، ينبغي لحياتي حفظ المعلومات ذات الصلة بطريقة تتوافق مع القانون ومتطلبات حماية البيانات وتعليمات السلطات المختصة.

ولا يجيز الحفظ الاستنساخ غير الضروري للمواد غير القانونية أو الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى.

8.4 الإبلاغ إلى السلطات

عندما يكون الإبلاغ مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، يجب على حياتي تقديم البلاغ عبر القناة المحددة قانونًا.

وفي حالات الاشتباه في استغلال الأطفال المرتبطة بالولايات المتحدة، قد يكون الإبلاغ إلى الخط الإلكتروني CyberTipline التابع للمركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) ذا صلة، بما في ذلك الحالات التي تنطبق فيها الالتزامات بموجب المادة 18 U.S.C. § 2258A.

ويجب تقييم انطباق أي التزام قانوني محدد بالإبلاغ في ضوء الوضع الفعلي لحياتي كمقدم خدمة وظروف الحادثة.

ولا تدّعي حياتي أنها مسجلة حاليًا لدى NCMEC أو أنها تستخدم تكاملًا آليًا مباشرًا للإبلاغ إلى CyberTipline.

8.5 عدم إجراء تحقيقات جنائية مستقلة

لا ينبغي لحياتي محاولة تحديد هوية الجناة بصورة مستقلة أو التواصل مع المشتبه بهم أو إجراء تحقيقات جنائية تتجاوز أنشطة سلامة المنصة والامتثال المشروعة.

وينبغي إحالة المسائل الجنائية المحتملة إلى السلطات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك أو يكون مناسبًا.

إجراءات المحتوى الحميم غير القائم على التراضي

عندما يتعلق البلاغ بمحتوى حميم غير قائم على التراضي أو بالاستخدام غير المصرح به لصورة شخص حقيقي يمكن التعرف عليه، ينبغي لحياتي:

1. تحديد المحتوى أو الحساب المعني باستخدام المعلومات المقدمة؛

2. تقييم ما إذا كان المحتوى متاحًا أو قابلًا لمزيد من التوليد أو التوزيع؛

3. فرض قيود مؤقتة عندما يكون ذلك مبررًا بصورة معقولة؛

4. مراجعة الأدلة المتاحة على انتحال الهوية أو وجود تصريح أو غياب الموافقة؛

5. إزالة المحتوى المحظور أو تعطيله باستخدام الآليات المتاحة؛

6. اتخاذ إجراءات مناسبة بحق الحسابات المتورطة في إساءات خطيرة أو متكررة؛

7. توثيق القرار وأي تصعيد لاحق.

وعندما يطلب الشخص المتضرر إزالة المحتوى، ينبغي لحياتي معالجة الطلب وفقًا لإجراءات الإبلاغ والشكاوى والخصوصية المعمول بها.

المحتوى الجنسي غير القانوني الآخر

عندما يبدو أن المحتوى يسهل الاتجار بالبشر أو الإكراه أو الابتزاز الجنسي أو أي سلوك غير قانوني آخر، ينبغي لحياتي تقييم درجة الإلحاح واتخاذ الإجراءات المناسبة.

وقد يشمل ذلك حظر التفاعل المعني أو تقييد الحساب أو حفظ السجلات ذات الصلة قانونًا أو التصعيد إلى السلطات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مناسبًا ومسموحًا به قانونًا.

ولن تعتبر حياتي الطبيعة الخيالية أو المولّدة بالذكاء الاصطناعي للشخصية مبررًا لتسهيل الاستغلال في العالم الحقيقي.

إجراءات الإنفاذ بحق الحسابات

بحسب خطورة المخالفة وظروفها، قد تشمل إجراءات الإنفاذ:

• رفض الطلب أو حظره؛

• إزالة المحتوى أو تقييد المخرجات؛

• تقييد الميزات؛

• توجيه تحذيرات عند الاقتضاء؛

• تعليق الحساب مؤقتًا؛

• إنهاء الحساب نهائيًا؛

• فرض قيود لمنع التحايل المتكرر؛

• الإحالة القانونية إلى السلطات المختصة.

وقد تستوجب الحوادث الخطيرة المتعلقة باستغلال الأطفال أو الاتجار بالبشر تقييدًا فوريًا دون تحذير مسبق.

ويجب أن تتوافق قرارات الإنفاذ مع القانون المعمول به والشروط والأحكام الخاصة بالمنصة.

التعامل مع الأدلة وحفظ السجلات

عندما يكون ذلك قانونيًا وضروريًا بصورة معقولة، يجوز لحياتي توثيق:

• تاريخ الحادثة وطبيعتها؛

• معرّفات الحسابات أو المحتوى ذات الصلة؛

• مصدر البلاغ؛

• الفئة الظاهرة للحادثة وأولويتها؛

• تدابير الحماية المتخذة؛

• نتائج المراجعة وإجراءات الإنفاذ؛

• المراسلات ذات الصلة وقرارات التصعيد.

يجب قصر الوصول إلى السجلات على الأشخاص المخوّلين والاحتفاظ بها وفقًا لسياسة الخصوصية والالتزامات القانونية ومتطلبات الحفظ المعمول بها.

ولا تعني هذه الإجراءات أن حياتي تستخدم حاليًا نظامًا مخصصًا لإدارة الحالات أو تسجل جميع حقول البيانات المذكورة تلقائيًا.

ولا يجوز تكرار المواد الحساسة أو غير القانونية أو تداولها دون ضرورة.

الإبلاغ إلى جهات إنفاذ القانون والسلطات الأخرى

يجوز لحياتي الإفصاح عن المعلومات لجهات إنفاذ القانون المختصة أو غيرها من السلطات المخوّلة عندما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به.

وينبغي تقييم طلبات السلطات من حيث أصالتها وأساسها القانوني ونطاقها ومتطلبات الخصوصية المعمول بها.

وقد يُنظر في الإفصاح الطارئ عندما يكون قانونيًا وضروريًا لمعالجة خطر وشيك بوقوع ضرر جسيم.

ولا يجوز لحياتي التعهد بالإفصاح غير المقيد عن معلومات المستخدمين أو تجاهل الضمانات الإجرائية المعمول بها.

وترد التفاصيل الخاصة بالتواصل مع جهات إنفاذ القانون والتعامل مع طلباتها في وثيقة منفصلة بعنوان إرشادات التواصل مع جهات إنفاذ القانون.

الشكاوى والاستئناف

يجوز للمستخدمين والأشخاص المتضررين تقديم البلاغات أو الشكاوى إلى info@hayati.ai.

تسعى حياتي إلى تأكيد استلام البلاغات خلال 24 إلى 48 ساعة وحل الشكاوى الرسمية خلال خمسة أيام عمل متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة، بما يتوافق مع إجراءات الإبلاغ المنشورة.

ويجب إعطاء الأولوية للمسائل الحرجة المتعلقة بالسلامة وفقًا لدرجة إلحاحها بدلًا من المدد الاعتيادية للاستجابة.

وحيثما يكون ذلك قانونيًا ومناسبًا، يجوز لأصحاب الحسابات المتأثرة طلب إعادة النظر في قرارات الإنفاذ وفقًا لسياسة الشكاوى وإزالة المحتوى والاستئناف.

ولا يترتب على الاستئناف تلقائيًا وجوب إعادة المحتوى الذي يُحتمل أن يكون غير قانوني.

الأدوار والمسؤوليات

تتحمل شركة Hayati Labs Limited مسؤولية الحفاظ على هذه الإجراءات وضمان إسناد المسؤوليات التشغيلية المناسبة.

وبحسب حجم العمليات، قد يؤدي هذه المسؤوليات أفراد مخوّلون من الإدارة أو موظفون مكلّفون أو مزودو خدمات متعاقدون مؤهلون.

وتشمل المسؤوليات ذات الصلة:

• الحفاظ على ضوابط سلامة المحتوى؛

• استقبال البلاغات وتقييمها؛

• اعتماد القيود وإجراءات الإنفاذ بحق الحسابات؛

• تحديد الحالات التي تتطلب استشارة قانونية متخصصة أو إبلاغًا خارجيًا؛

• إدارة حفظ المعلومات والإفصاح عنها بصورة قانونية؛

• مراجعة الحوادث المهمة وأوجه القصور في الإجراءات.

يحدد هذا القسم المسؤوليات المطلوبة، ولا يعني أن حياتي تشغّل حاليًا قسمًا مستقلًا لمراقبة المحتوى أو الشؤون القانونية يعمل على مدار الساعة.

التدريب والمراجعة

ينبغي أن يتلقى الأشخاص المكلفون بالتعامل مع حوادث سلامة المحتوى الخطيرة إرشادات تتناسب مع مسؤولياتهم، بما في ذلك:

• التعرف على مؤشرات مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال والاستغلال؛

• تجنب التعامل غير الضروري مع الصور غير القانونية؛

• حماية معلومات المشتكين والمستخدمين؛

• تطبيق القيود العاجلة؛

• تحديد المسائل التي تتطلب تصعيدًا قانونيًا؛

• توثيق القرارات والحفاظ على السرية.

وينبغي مراجعة هذه الإجراءات عقب الحوادث الخطيرة أو التغييرات الجوهرية في المنتج أو التغييرات في القانون أو متطلبات شركاء الدفع.

التغييرات في المنصة

قبل إضافة إمكانية تحميل وسائط المستخدمين أو محتوى لمؤدين حقيقيين أو قدرات جديدة للوسائط المولّدة بالذكاء الاصطناعي تزيد مخاطر سلامة المحتوى بصورة جوهرية، يجب على حياتي إعادة تقييم:

• ضوابط الكشف والمراقبة؛

• التحقق من الهوية والعمر والموافقة؛

• إجراءات الشكاوى وإزالة المحتوى؛

• حفظ الأدلة؛

• التزامات الإبلاغ المعمول بها؛

• قيود شركاء الدفع ومتطلبات الموافقة.

الوثائق ذات الصلة

تُقرأ هذه الإجراءات إلى جانب:

• الشروط والأحكام؛

• سياسة الخصوصية؛

• سياسة تسجيل المستخدمين؛

• إجراءات التحقق من الهوية والموافقة؛

• سياسة مراقبة المحتوى والمحتوى المحظور؛

• سياسة الإبلاغ؛

• سياسة الشكاوى وإزالة المحتوى والاستئناف؛

• سياسة مكافحة الاتجار بالبشر والاستغلال الجنسي؛

• سياسة حقوق النشر وقانون DMCA؛

• بيان المادة 18 U.S.C. § 2257؛

• إرشادات التواصل مع جهات إنفاذ القانون، عند اعتمادها.

معلومات الاتصال

Hayati Labs Limited شركة مسجلة في ولاية نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية عنوان المكتب: 2004 Brockwell Ave, Monterey Park, CA 91754, United States

البريد الإلكتروني: info@hayati.ai الموقع الإلكتروني: https://hayati.ai

حالة الوثيقة: إجراءات سلامة المحتوى والامتثال المخصصة لمراجعة معالجي المدفوعات والبنوك المستحوذة.

© 2026 Hayati Labs Limited. جميع الحقوق محفوظة.