سياسة الإبلاغ عن المحتوى والمخالفات

الجهة المشغّلة: Hayati Labs Limited

الغرض ونطاق التطبيق

حياتي AI («حياتي» أو «نحن» أو «لنا») هي منصة رفقة قائمة على الذكاء الاصطناعي، توفر شخصيات خيالية ومحادثات وصورًا ومقاطع صوتية ومرئية وغيرها من أشكال المحتوى الاصطناعي المولّد بالذكاء الاصطناعي، وهي مخصصة للمستخدمين البالغين من العمر 18 عامًا فأكثر.

نلتزم بالحفاظ على بيئة مسؤولة داخل المنصة، والتعامل مع البلاغات المتعلقة بالمحتوى غير القانوني أو غير الآمن أو غير المصرح به أو المخالف لسياساتنا.

توضح هذه السياسة كيفية تقديم البلاغات من قِبل المستخدمين وغير المستخدمين وأصحاب الحقوق والأشخاص الذين قد يظهرون في المحتوى وأي أطراف ثالثة أخرى، وكيفية مراجعة تلك البلاغات ومعالجتها.

تنطبق هذه السياسة على المحتوى والأنشطة المرتبطة بخدمات حياتي، بما في ذلك التفاعلات المولّدة بالذكاء الاصطناعي، والمواد التي يقدمها المستخدمون حيثما تدعم المنصة ذلك، والملفات التعريفية للشخصيات، والمحتوى الترويجي، والميزات المدفوعة.

تُطبّق هذه السياسة إلى جانب الشروط والأحكام، وسياسة مراقبة المحتوى والمحتوى المحظور، وسياسة الشكاوى وإزالة المحتوى والاستئناف، وسياسة حقوق النشر وقانون الألفية الرقمية لحقوق النشر (DMCA).

من يحق له تقديم بلاغ؟

يجوز لأي شخص تقديم بلاغ بشأن محتوى أو نشاط مرتبط بحياتي، سواء كان لديه حساب مسجل أو اشتراك مدفوع أم لا.

يمكن تقديم البلاغات من قِبل:

• المستخدمين المسجلين؛

• الزوار وغير المستخدمين؛

• الأشخاص الذين يُحتمل استخدام صورهم أو ملامحهم أو هوياتهم أو أصواتهم دون تصريح؛

• أصحاب حقوق النشر وغيرهم من أصحاب حقوق الملكية الفكرية؛

• الممثلين المفوضين الذين يتصرفون نيابةً عن الأشخاص المتضررين؛

• أي أشخاص آخرين لديهم اعتقاد معقول بأن محتوى أو سلوكًا معينًا ينتهك القانون المعمول به أو سياسات حياتي.

لا تشترط حياتي وجود اشتراك مدفوع أو حساب نشط لتقديم بلاغ.

كيفية تقديم بلاغ

يمكن تقديم البلاغات عبر البريد الإلكتروني التالي:

البريد الإلكتروني المخصص للبلاغات: info@hayati.ai

كما يمكن إرسال البلاغات الخطية إلى:

Hayati Labs Limited 2004 Brockwell Ave Monterey Park, CA 91754 United States

لمساعدتنا على التحقيق بفعالية، يُرجى من مقدمي البلاغات توفير المعلومات التالية، متى كانت متاحة بصورة معقولة:

1. الاسم ومعلومات الاتصال؛

2. وصف المحتوى أو السلوك موضوع البلاغ؛

3. اسم الشخصية أو معرّف الحساب أو المحادثة أو الصورة أو المقطع الصوتي أو المرئي أو أي مرجع آخر للمحتوى المعني؛

4. رابط إلكتروني أو لقطة شاشة أو طابع زمني أو أي معلومات أخرى كافية لتحديد المواد؛

5. توضيح أسباب الاعتقاد بأن المواد تنتهك القانون المعمول به أو سياسات حياتي؛

6. أي مستندات أو أدلة داعمة ذات صلة بالبلاغ.

يجب عدم إرسال مواد جنسية غير قانونية تتعلق بالقُصّر أو غيرها من المواد غير القانونية كمرفقات. وبدلًا من ذلك، ينبغي تقديم معلومات تعريفية كافية لتمكين حياتي من تحديد موقع المواد والتحقيق فيها بطريقة آمنة.

يجوز تقديم البلاغ حتى في حال عدم توفر جميع المعلومات المذكورة أعلاه. ومع ذلك، قد يؤدي نقص المعلومات إلى الحد من قدرتنا على تحديد المواد المبلّغ عنها أو التحقيق فيها.

ما المحتوى أو السلوك الذي ينبغي الإبلاغ عنه؟

تشجع حياتي على الإبلاغ الفوري عن المحتوى أو الأنشطة التي قد تنتهك القانون المعمول به أو متطلبات شبكات الدفع أو سياسات المنصة.

4.1 المحتوى الجنسي المتعلق بالقُصّر

أي محتوى يصوّر أشخاصًا تقل أعمارهم عن 18 عامًا أو يصفهم أو يروّج لهم أو يضفي عليهم طابعًا جنسيًا، بما في ذلك الصور الخيالية أو المولّدة بالذكاء الاصطناعي والسيناريوهات المرتبطة بالعمر والمحظورة بموجب سياساتنا.

يشمل ذلك مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال المشتبه بها (CSAM)، والشخصيات التي تبدو قاصرة ويجري تصويرها بطابع جنسي، والسيناريوهات الجنسية المحظورة المتعلقة بالعودة إلى عمر أصغر أو بالحفاضات.

تتبنى حياتي سياسة عدم التسامح مطلقًا مع هذا النوع من المحتوى.

4.2 المحتوى الجنسي غير القائم على التراضي

أي محتوى جنسي ينطوي على غياب الموافقة، بما في ذلك:

• الاعتداء الجنسي أو الإكراه؛

• الاستغلال الجنسي؛

• النشاط الجنسي الذي يشمل أشخاصًا نائمين أو فاقدي الوعي أو غير قادرين على إعطاء موافقة معتبرة؛

• النشاط الجنسي الذي يشمل السكر أو المخدرات أو التنويم المغناطيسي؛

• أي سيناريوهات أخرى محظورة بموجب سياسة مراقبة المحتوى والمحتوى المحظور لدى حياتي.

4.3 الاستخدام غير المصرح به لصور الأشخاص الحقيقيين والتزييف العميق

أي محتوى يستخدم أو يقلّد أو يشبه بدرجة كبيرة صورة شخص حقيقي أو ملامحه أو هويته أو صوته دون الحصول على التصريح المطلوب.

يشمل ذلك التزييف العميق الجنسي غير المصرح به الذي يتعلق بأفراد عاديين أو مشاهير أو شخصيات عامة أو غيرهم من الأشخاص الذين يمكن التعرف على هوياتهم.

4.4 العنف والاستغلال وغيره من المحتوى الجنسي المحظور

المحتوى الذي يتضمن سيناريوهات جنسية محظورة، بما في ذلك:

• العنف الجنسي أو الاختطاف أو المحتوى المرتبط بالقتل ذي الطابع الجنسي؛

• المحتوى الجنسي المرتبط بسفاح القربى؛

• الممارسات الجنسية مع الحيوانات أو الاعتداء الجنسي عليها؛

• المحتوى الجنسي المرتبط بالتبول أو ما يُعرف باسم «Watersports»؛

• الدعارة أو خدمات المرافقة الجنسية؛

• السيناريوهات الجنسية المرتبطة بتعدد الزوجات أو الأزواج والمحظورة بموجب متطلبات معالجي المدفوعات المعمول بها؛

• الاتجار بالبشر أو الاستغلال الجنسي.

4.5 الأنشطة غير القانونية أو الضارة

المحتوى الذي يروّج لأنشطة غير قانونية أو يسهّلها أو يقدم مساعدة عملية لتنفيذها، بما في ذلك التخطيط الإجرامي أو غيره من الأفعال المحظورة بموجب القانون المعمول به.

قد تتعلق البلاغات أيضًا بالتهديدات أو المضايقات أو خطاب الكراهية أو غيرها من الانتهاكات الجسيمة لسياسات حياتي.

4.6 انتهاكات الملكية الفكرية والخصوصية

قد تتعلق البلاغات بما يلي:

• انتهاك حقوق النشر؛

• انتهاك العلامات التجارية؛

• الاستخدام غير المصرح به لمواد مرجعية محمية بحقوق النشر؛

• انتهاكات الخصوصية؛

• الإفصاح غير المصرح به عن المعلومات الشخصية؛

• انتحال الهوية أو الاعتداء على غيرها من الحقوق الشخصية المحمية.

ينبغي لأصحاب حقوق النشر الذين يسعون إلى إزالة المحتوى بموجب قانون الألفية الرقمية لحقوق النشر الأمريكي الرجوع إلى سياسة حقوق النشر وقانون DMCA لدى حياتي.

4.7 الانتهاكات الأخرى لسياسات المنصة

يجوز الإبلاغ عن أي محتوى أو سلوك آخر توجد أسباب معقولة للاعتقاد بأنه ينتهك الشروط والأحكام أو سياسة مراقبة المحتوى والمحتوى المحظور لدى حياتي أو المتطلبات القانونية المعمول بها.

إجراءات مراجعة البلاغات والاستجابة لها

تراجع حياتي البلاغات المقدمة من خلال قنوات الإبلاغ المخصصة.

عند استلام بلاغ، يجوز لنا:

1. تقييم طبيعة المسألة وخطورتها؛

2. تحديد المحتوى أو الحساب أو النشاط المعني؛

3. مراجعة الأدلة المتاحة وسياسات المنصة المعمول بها؛

4. طلب معلومات إضافية عند الضرورة؛

5. تقييد المحتوى أو إزالته أو حظره حسب الاقتضاء؛

6. اتخاذ إجراءات إنفاذ على مستوى الحساب؛

7. إبلاغ مقدم البلاغ بالنتيجة عندما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا به قانونًا.

تُقيّم البلاغات وفقًا لطبيعتها ومدى إلحاحها والأدلة المتاحة والمتطلبات القانونية أو التعاقدية المعمول بها.

5.1 المدد الزمنية لتأكيد الاستلام والمعالجة

تسعى حياتي إلى تأكيد استلام البلاغات خلال 24 إلى 48 ساعة من استلامها.

تُعالج الشكاوى الرسمية وطلبات إزالة المحتوى بموجب سياسة الشكاوى وإزالة المحتوى والاستئناف، التي تنص على مراجعتها والبت فيها خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ الاستلام.

عندما يُعد البلاغ شكوى رسمية أو طلبًا لإزالة المحتوى، تُطبّق الإجراءات والمدد الزمنية المحددة في تلك السياسة.

قد تتطلب البلاغات التي تستلزم تحقيقًا إضافيًا أو تدخل جهات إنفاذ القانون أو الحصول على معلومات من أطراف ثالثة اتخاذ إجراءات أخرى بعد انتهاء فترة المراجعة الأولية، مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها.

5.2 المحتوى العاجل وغير القانوني

تحظى البلاغات المتعلقة بمحتوى جنسي يُشتبه في أنه يشمل قُصّرًا، أو مواد حميمة غير قائمة على التراضي، أو الاتجار بالبشر، أو غير ذلك من المحتوى غير القانوني الخطير، بأعلى درجات الأولوية.

عندما تحدد حياتي محتوى غير قانوني أو غير قائم على التراضي أو خاضعًا لمتطلبات الإزالة الفورية، فإنها تزيل المحتوى أو تعطّل الوصول إليه فور اكتشافه أو الإبلاغ عنه، دون انتظار استكمال إجراءات المراجعة الاعتيادية.

وحيثما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا أو مناسبًا، يجوز لحياتي الاحتفاظ بالأدلة ذات الصلة والتعاون مع السلطات المختصة.

لا تسمح حياتي باستمرار إتاحة المحتوى المحظور لمجرد أن شكوى أو استئنافًا لا يزال قيد النظر.

إجراءات الإنفاذ

وفقًا لطبيعة المخالفة وخطورتها، يجوز لحياتي اتخاذ إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

• إزالة المحتوى المبلّغ عنه أو تعطيل الوصول إليه؛

• حظر الأوامر أو المخرجات أو الوسائط المولّدة التي تتضمن محتوى محظورًا؛

• تقييد الوصول إلى ميزات معينة؛

• إصدار تحذيرات؛

• تعليق الحسابات مؤقتًا؛

• إنهاء الحسابات نهائيًا؛

• تنفيذ تدابير تهدف إلى منع تكرار المخالفات؛

• الاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة؛

• إبلاغ السلطات المختصة بالأنشطة غير القانونية المشتبه بها عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا أو مناسبًا.

يجوز لحياتي اتخاذ إجراءات إنفاذ فورية دون إشعار مسبق عندما يكون ذلك ضروريًا لمعالجة مخاطر جسيمة تتعلق بالسلامة أو المحتوى غير القانوني أو متطلبات شبكات الدفع المعمول بها.

تُتخذ قرارات الإنفاذ وفقًا للقانون المعمول به وسياسات حياتي.

البلاغات المتعلقة بالأشخاص الحقيقيين والموافقة

يجوز للأشخاص الذين يعتقدون أن محتوى حياتي يصوّر صورهم أو ملامحهم أو هوياتهم أو أصواتهم أو يقلّدها أو يستخدمها بأي طريقة أخرى دون تصريح، تقديم بلاغ مباشرةً إلى:

info@hayati.ai

لا يُشترط أن يكون لدى الشخص المتضرر حساب على منصة حياتي.

يجوز لحياتي طلب المعلومات الضرورية بصورة معقولة للتحقق من البلاغ أو إثبات هوية الشخص المتضرر أو تقييم ما إذا كان هناك تصريح صحيح.

عندما يتبين أن المحتوى ينتهك متطلبات الموافقة المعمول بها، تزيله حياتي أو تقيّد الوصول إليه وفقًا لما تقتضيه القوانين وسياسات المنصة المعمول بها.

يجوز إحالة النزاعات المتعلقة بالموافقة أو التصوير غير المصرح به إلى مراجعة إضافية بموجب سياسة الشكاوى وإزالة المحتوى والاستئناف.

بلاغات حقوق النشر وقانون DMCA

يجوز تقديم البلاغات المتعلقة بانتهاك حقوق النشر إلى جهة الاتصال المخصصة لحقوق النشر لدى حياتي.

وكيل DMCA المعيّن: Copyright Compliance Department الشركة: Hayati Labs Limited البريد الإلكتروني: info@hayati.ai رقم الهاتف: +1 347-741-9693

تُعالج إشعارات انتهاك حقوق النشر والإشعارات المضادة وفقًا لسياسة حقوق النشر وقانون DMCA لدى حياتي والأحكام المعمول بها من المادة 512 من الباب 17 من قانون الولايات المتحدة.

لا يُعد البلاغ العام تلقائيًا إشعار إزالة قانونيًا صحيحًا بموجب DMCA.

ينبغي لأصحاب حقوق النشر وممثليهم المفوضين اتباع متطلبات الإخطار المحددة في سياسة حقوق النشر وقانون DMCA لدى حياتي.

السرية وحماية مقدمي البلاغات

تتعامل حياتي مع البلاغات والمعلومات الشخصية المرتبطة بها وفقًا لمتطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.

تُستخدم المعلومات المقدمة من خلال عملية الإبلاغ لأغراض تشمل:

• مراجعة البلاغ والتحقيق فيه؛

• التواصل مع مقدم البلاغ عند الضرورة؛

• اتخاذ إجراءات الإنفاذ المناسبة؛

• الاحتفاظ بسجلات الامتثال؛

• الوفاء بالالتزامات القانونية والتعاقدية المعمول بها.

لن تفصح حياتي عمدًا عن هوية مقدم البلاغ للشخص المعني بالبلاغ، إلا إذا كان الإفصاح ضروريًا لإجراء تحقيق قانوني، أو مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، أو مسموحًا به بموجب سياسة الخصوصية لدينا.

لا تتخذ حياتي إجراءات انتقامية ضد الأشخاص الذين يقدمون بلاغات حقيقية بحسن نية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان إخفاء الهوية أو السرية بصورة مطلقة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا.

الاحتفاظ بالسجلات والتعاون في مجال الامتثال

يجوز لحياتي الاحتفاظ بسجلات داخلية للبلاغات وإجراءات الإنفاذ المرتبطة بها، بما في ذلك:

• تاريخ البلاغ وطبيعته؛

• معرّفات المحتوى ذي الصلة؛

• الأدلة الداعمة المتاحة؛

• خطوات المراجعة والتحقيق؛

• قرارات الإزالة أو التقييد؛

• إجراءات الإنفاذ المتعلقة بالحسابات؛

• المراسلات مع مقدمي البلاغات؛

• الاستئنافات والنتائج النهائية، حيثما ينطبق ذلك.

يُحتفظ بالسجلات وتُحمى وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها وسياسة الخصوصية لدى حياتي.

عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو اتفاقيات معالجي المدفوعات أو معايير شبكات بطاقات الدفع، يجوز لحياتي تقديم معلومات الامتثال ذات الصلة إلى المؤسسات المستحوذة أو معالجي المدفوعات أو السلطات المختصة المخوّلة.

الإبلاغ بحسن نية وإساءة استخدام آلية الإبلاغ

ترحب حياتي بالبلاغات المقدمة بحسن نية.

لن يُعاقب المستخدمون أو الأطراف الثالثة لمجرد الإبلاغ عن محتوى لديهم اعتقاد معقول بأنه غير قانوني أو غير آمن أو مخالف لسياساتنا.

ومع ذلك، قد تؤدي البلاغات الكاذبة عمدًا أو الاحتيالية أو الكيدية أو المسيئة إلى اتخاذ إجراءات مناسبة حيثما يسمح القانون بذلك.

يجوز لحياتي الامتناع عن معالجة البلاغات المتكررة أو المسيئة بوضوح التي لا تتضمن معلومات جوهرية جديدة، شريطة ألا يتعارض ذلك مع الالتزامات القانونية المعمول بها.

الشكاوى وطلبات الإزالة والاستئنافات

ينبغي للأشخاص الذين يسعون إلى الحصول على قرار رسمي بشأن إزالة المحتوى، أو الاعتراض على إجراء إشراف على المحتوى، أو استئناف نتيجة بلاغ، الرجوع إلى:

سياسة الشكاوى وإزالة المحتوى والاستئناف https://hayati.ai/ar/complaints-content-removal-appeals

يمكن تقديم الشكاوى الرسمية وطلبات إزالة المحتوى عبر:

info@hayati.ai

وحيثما ينطبق ذلك، يجوز للأشخاص الذين لا يوافقون على قرار معين طلب مراجعة إضافية أو تقديم استئناف وفقًا للإجراءات الموضحة في تلك السياسة.

تخضع الإشعارات المضادة المتعلقة بحقوق النشر بصورة منفصلة لسياسة حقوق النشر وقانون DMCA والقانون المعمول به.

تحديثات السياسة ومعلومات الاتصال

يجوز لحياتي تحديث سياسة الإبلاغ هذه دوريًا لتعكس التغييرات في القوانين المعمول بها أو متطلبات شبكات بطاقات الدفع أو عمليات المنصة أو معايير سلامة المحتوى.

سيُحدَّث تاريخ السريان عند نشر نسخة معدّلة من السياسة.

للإبلاغ عن أي مخاوف أو للاستفسار بشأن هذه السياسة، يُرجى التواصل مع:

Hayati Labs Limited 2004 Brockwell Ave Monterey Park, CA 91754 United States

البريد الإلكتروني: info@hayati.ai

السياسات ذات الصلة:

• سياسة مراقبة المحتوى والمحتوى المحظور

• سياسة الشكاوى وإزالة المحتوى والاستئناف

• الشروط والأحكام

• سياسة حقوق النشر وقانون الألفية الرقمية لحقوق النشر (DMCA)